丁玲虹發明的電子商店系統

10月 21, 2020

經上說：「你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。」(箴3:27)

玲虹發明「電子商店系統」之目的是希望經由「創新產業」創造大量的新工作機會，以解決社會困境；爰此，一手抱著兒子，一手創業，自食其力落實天賦的使命。如今，僅其中的「非現金 (Cashless)」交易系統即高達壹仟兆元的年交易額，ICT資通訊科技產業也成了各先進經濟體的戰略產業政策，可多國參與的貿易系統的基礎建設日臻完善；當年的美夢，經過努力編織之後，也逐項成真。

玲虹謹守遵行教導，於1986年從安逸的生活走出來創業，創辦台灣第一家社會企業「盛虹企業股份有限公司」—簡稱「SEL」(Social Enterprise Limited)，以「解決失業」問題為主要目的；騎著偉士牌150cc機車在台北縣市跑了幾週下來，國內大各大消費性電子大廠都成了我的客戶。我用一台二手的打字機，寄開發信出去，沒幾個月就接到歐美日電子廠的訂單，甚至於印度的Ahuja/ Prosound/ Unisound和土耳其的Profila-Telra等電子大廠都成為我的客戶。

玲虹的第一張訂單是幫新莊「世界電工廠」量身訂做的影音連接器—俗稱「AV端子」，這張訂單是我上午去拜訪他們，採購部的黃經理可能看我一個女人獨自出來創業，可憐我，找工程部拿了一張示意圖給我；想不到，當天下午，我就送了實物的樣品再加上「承認書 (Approval Sheet)」作回禮，當天就拿到了訂單。

不久即幫助一百個重回工作崗位；但卻發現「失業」乃結構性的問題，而在禪修時靈光乍現，趕緊趴在桌上畫出了一張「電商示意圖」—這是前所未見的新科技經濟系統(Tech-Economic System)；因為是發明來協助創業者「把產品賣出去/同時確保錢收回來」的系統，故稱之為「電子商店系統(The eStore System, 簡稱TES)」，有個聲音響起耳畔對我說：「這可以創造很多的工作機會。」(根據我擔任APEC 2003講師時提案TES後的回應，官方報告是2.4億人！)

此圖一出，睹者無不大笑！謂其「四不像」—既不像卡通，也不像習知的流程圖；然而，笑諷由他，經過個人十餘年的努力之後，當我在1997年溫哥華APEC向各國代表說明其將創造無數的新工作機會時，加拿大的露薏絲(Lois Stevenson)說：「啊，這就是微型企業(Micro Business)！」其工業部長曼利先生(Mr. John Manley)說：「這是『一扇通往全球市場的門』(A Door to the Global Market)；加拿大地廣人稀，溫度又低，這個New Channel(新通路)相當不錯。」(丁玲虹，2001:109)

「電子商店系統(TES)」既是為了創造大量的工作機會而發明，務必要和往昔有所區別，畫出示意圖時，又有個聲音告訴我說：「把自動販賣機改成卡片式！」原來天意是要我參考現存的自動販賣機，改善其既有缺點：「1.投幣式；2.產品範圍受限；3.政府沒好處---」(詳細請參閱VAM) 不過，自動販賣機可以展現傳統的交易過程—有商品/有商家(企業)/有消費者(個人)，我必須改變的是：「1.錢；2.作業系統化。」而示意圖正好符合全部的條件。

首先，改變「錢」的方面：玲虹翻查全世界的資料，當時所用的紙鈔/硬幣和卡片可歸類為「接觸式 (Contact)」，腦海中突然有如影片閃過，我捕捉到的靈感是「非接觸式 (Contactless)」以別於傳統的接觸式卡片；經過研究之後，我定名示意圖中的卡片為「非接觸式感應傳輸的智慧卡」—由於名稱太長，故簡稱為「傳智卡」—英文則定名為「TranSmart Card」，其對應的是應用「射頻轉換器」製成的「非接觸式感應交易讀取裝置」—簡稱「TRD」。

其次，創造「作業系統化」方面：消費者(Consumer)拿著傳智卡來到電子商店(eStore)購物，其中的「智慧型自動銷售管理員」(Vending Automation Manager)—簡稱「VAM」會列印單據且送出產品給消費者，同時進行收款—「讀-寫(R/W)」的動作(實際上是：讀-擦-寫)，進而紀錄交易資訊，並且經由通訊模組—「網際電話(Interphone)」(註1)將交易資訊傳送至企業的「控制中心(Control Center)」，資訊處理之後，再經由「POS」衛星接駁通知供應商(Supplier)，以及物流(Logistics)進行補貨，即時把收入分配給利害關係人—如店長/供應商/國稅局…等等，完成一次交易循環。玲虹擔任APEC講師時提案，促成「電子商務 (E-Commerce)」法案時，TES被譽為「可多國參與的貿易系統 (Multilateral Trading System)」之最佳工具型解決方案(Instrumental Solution)，為產地和市場創造出一條無縫的全球通路。

註1：當年(1986)坊間還沒有網際網路 (Internet)，所以發明網際電話 (Interphone)—傳訊時免付費。

玲虹把消費者來到電子商店購物的這區塊稱之為「個人與企業的關係(Consumer to Business)」—簡稱「B-C (B to C)」；從電子商店經控制中心的雲端處理過程稱為「企業與企業的關係(Business to Business)」—簡稱「B-B (B to B)」，其過程包括「金流/商流/物流/資訊流」四流。以上的發明—包括概念和相關詞彙，經過十幾年的廣事傳播，終於在玲虹擔任APEC 1998吉隆坡「Market Access (市場行銷)」講師時，普獲認同和接受，被稱為「電商倡議 (Initiative of E-Commerce)」的這項發明，從此掀起翻天覆地的「貨幣革命/產業革命/通路革命/就業革命」。

玲虹的祖母丁吳瓶女士，一生慈悲為懷、樂善好施，護持出家人不遺餘力，69歲時剃度出家，法號「釋傳智」—這也是「傳智卡」傳遞愛心和智慧靈感的來源。自幼秉承愛人如己的家訓，目睹社會困境，玲虹不可能視而不見，尤其是從1985年開始有外資撤離台灣，許多人失業，去開計程車又遭搶劫，所以發願「創業以解決失業」。解決一百個失業問題之後，發現還有4,900人沒工作，於是發願升級為「創新產業以解決失業」。

我相信天地之間有一位主宰，祂默默地牽引著我的手，把電子零件賣至世界各地，統一了美規「NTSC」和歐規「PAL」的I/O規格，使我不但能創造工作機會，創業才三年就有能力借錢給銀行，去幫助一些半大不小的企業避免跳票的危機，更得以自食其力一步一腳印地實現我的發明。

不過，拿著創新產業的示意圖尋找合作夥伴，卻四處碰壁—因為，全世界都不知道何為「非接觸式感應科技」？台灣的企業更是完全不懂。經過我們的團隊自力摸索之後，1989年12月29日，玲虹在經濟日報和工商時報宣佈：「以產銷AV端子聞名的盛虹企業，致力研發『射頻轉換器』。」因為非接觸式時代需要射頻轉換器來啟動，當年我們團隊繪出來的那張圖成了經典之作—不但張掛於美國專利局(USPTO)網站，成為後來全球想進入射頻科技產業者的重要參考文獻。

然而，在荒煙蔓草中披荊斬棘必定會受傷，1990年研發射頻轉換器不久就燒掉了壹億元，接下來跌跌撞撞，卻阻擋不了我前行的腳步。如今回顧，TES包含了「動力晶片/非接觸式感應科技/傳智卡及其讀取裝置/射頻轉換器/傳訊科技/防火牆/VAM & eStore/ TSCM/ 3C/EC/ ICT/ 控制中心/網際電話/感應式自動櫃員機/感應式門禁裝置/交通工具電子付費裝置/小生意...」等等許許多多的發明，才能驅動這個濟世的科技經濟系統；從1986年帶著尚未上學的兒子創業，走到今天，過程中不知跌了多少的跤，若不是上帝的眷顧，單憑個人棉薄之力絕不可能爬起來，更不可能變成今天人人都需要的局面。

1998年3月21日，實踐大學四十週年校慶，玲虹因長年推動「富裕台灣計畫」，舉辦「科技與未來講座」、「前瞻產業育成講座」，協助經濟部完成「中小企業巡迴服務列車」，參與國際經濟事務，爭取「亞太經合會科技交流展 (APEC Technomart II)」來台北舉辦，而獲選為傑出校友；辦辦人—前副總統謝東閔先生頒發獎章時，對玲虹說：「德不孤，必有鄰。」心中頓時豁然開朗，使我繼續對著標竿直跑，腳步不覺得疲憊；即使後來遭受貪腐集團不斷地攻擊，但我相信德不孤必有鄰，義人雖跌倒七次，終有一天必站起。

1998年9月3日，玲虹接受APEC主辦經濟體馬來西亞的邀請，擔任「Market Access (市場行銷)」講師，向飽受1997年亞洲金融風暴所苦的經濟體報告：「台灣因為108萬家的中小企業如樹之根，保護樹幹免受損害。」同時提出「Taiwan Best (台灣第一)」的事實—說明來台灣投資的企業都能得到最好的資源而成功；進而於翌日，和美國代表(Mr. Josh Knights)一起在台上根據我的發明提出「Steering the E-Commerce (電子商務領航計畫)」—這個「電商倡議 (the Initiative of E-Com)」獲得大會一致通過，使得「電子商務」有法源依據，成為影響下一個世紀的重大產業。

1998年11月4日，我創辦了「磐虹科技股份有限公司」，並且早先遊說中科院航研所，設立的育成中心也同時在進行中。為了遵守對航研所程邦達所長的承諾，我寫了一份提案書，以「電子商務關鍵防火牆軟硬體成品研發」申請進駐，當然通過，並於1999年2月首先進駐航研所育成中心207室；3月20日行政院蕭萬長院長暨多位閣員相偕來視察，對於我們的「電子商務關鍵防火牆」和相關發明頻頻詢問。

玲虹深信：「只要堅守自己的『核心思想』，無論再大的艱難險阻，終必有迎刃而解之日！」1999年4月26~28日，外子郭立昌在紐西蘭基督城的APEC上，持續大力地推銷我們的「電子商店系統(TES)」，又引起廣大的迴響。返國後，即刻將APEC決議「強力推動電子商務」的結論，著作成一名為《使命》冊子送予總統及行政院；台灣在6月3日，終於成立了一個電子商務的推動小組，名為「產業自動化與電子化」，政府也提撥一筆經費，欲強力推動電子商務。是故，下半年起整個電子商務案，熱到如同煮沸的開水一般，連鍋蓋都掀掉了！(丁玲虹，2001:41)

個人發明的電子商店系統(TES)，正是以「營利＋公益」為基點所發明的。「一個電子商店、一個工作機會，一個電子商店、拯救一個家庭」，其中心思想在於「以創業來解決失業」，由「強扶弱」、「你幫我、我幫你」出發。這個思想轉化為文件，十餘年來，至少上萬人次接到這些文件；我相信總有一天能夠說動Key Person(關鍵人士)，一起來啟動這個計畫，讓我們的社會新聞，看不到「失業問題」的大幅報導。(丁玲虹，2001:47)

1999年5月24日，玲虹和中華民國經營管理顧問協會(簡稱顧協)到台北市政府提「電子商店輔導經營案」，同時建議台北市政府使用「傳智卡」於已峻工的台北捷運(北捷)；市政府官員從善如流地把傳智卡的「易於使用(Easy-to-use)」特性放大出來，選用「悠遊卡 (EasyCard)」之名，自2002年開始在北捷使用，台灣成為數位經濟時代的先驅。

時任台北市勞工局局長的鄭村棋先生，對於「電子商店解決失業案」特別感興趣，我們談妥在台北市都會區建置兩千個電子商店，「一店一工作機會」即可以提供兩千個工作機會給單親媽媽，也得以使台北市成為可多國參與的貿易系統之示範應用地區；於是，玲虹斥資4.99億元率先在台中港加工出區籌劃建廠，引進德國設備製造廠，並於2000年3月28日在經濟部大禮堂的講台上，宣佈：「非接觸式感應的時代來臨了！」非接觸式感應傳智卡之被應用，將會普及文明世界的每一個角落，必帶來無限的商機、和大量的工作機會—經濟部尹次長則對記者宣稱：「將為我國創造十萬個工作機會。」

出席2000年6月汶萊APEC時，玲虹倡議在「IT (資訊科技)」之間，加「C (通訊，Communication)」成為「ICT (資通訊科技)」，在2001年上海APEC被納入領袖宣言之中；ICT成為長程議題，各經濟體持續投資相關的基礎建設，使得應用環境日趨完善。2020年在COVID-19疫情蔓延全球時，ICT則成為各先進國家首要的核心戰略產業。

由於2001年1月27日「磐虹科技股份有限公司」遭歹徒闖空門，研發成果被竊一空，造成中港建廠撤資，計劃中的計畫全部延宕了下來。眼看劣質意識隨政黨輪替而橫流，為了替台灣存留智慧資產，玲虹擦乾眼淚，化悲憤為力量，提筆寫出了《國防雇員的女兒》這本書，把「創新產業、解決失業」的心路歷程紀錄了下來，闡述發明「電子商店系統」之目的在「富裕台灣、富裕台灣、富裕台灣」；付梓之後，贈予府院黨及產學研各單位，期望台灣的優質意識抬頭，大家一起來擔任「電子商務的領航員」以掌握10兆美元商機。(丁玲虹，2001:337) 也從台灣贈書到中國大陸/日本/美國和加拿大，其中的觀念產生了漣漪效應。

猶記玲虹受邀擔任2003年泰國APEC講師時，在清邁和曼谷兩個會場提案「Global Channel(全球通路)-TES」，回應主辦單位的「解決中小企業的需要 (Addressing the Needs of SMEs)」—就是提供「產地-市場」的無縫通路，幫助創業者保有創業資源—把東西賣出去/確保錢收得回來；玲虹的提案在21個經濟體中贏得了「最佳實例 (the Best Practice)」，部長們認為：「這是協助2.4億人創業的最佳導引(guidance)。」惟當玲虹說明傳智卡具有「便利/安全/衛生」等特性時，那個「hygiene (衛生)」引發熱議；誰都沒想到2020年的新冠疫情席捲全世界，國際友人終於了解當年發明的天意。而且經過多年的努力之後，以TES來落實可多國參與的貿易系統，又是今年(2020) APEC領袖會議的重點。

作者丁玲虹1986年創辦台灣第一家社會企業「盛虹企業股份有限公司(SEL)」，自食其力落實解決失業的創新產業，擔任APEC 1998講師時根據其發明的「電子商店系統」促成「電子商務」法案，擔任APEC 2003講師提案「全球通路-TES」促成「射頻識別(RFID)」產業風起雲湧；其發明的「非現金(Cashless)交易制度」至今已高達壹仟兆元的交易金額。著有《國防雇員的女兒》、《全球通路-TES》等書。